Livraison et retours

livraison en Colissimo remis contre signature et assuré à la valeur du colis. Nous avons opté pour la solution la plus sécurisée.

Nous avons fixé la livraison des bijoux en france métropolitaine à 5,50 €. Baan prend en charge la moitié du coût de cette livraison, qui revient à 11€ en réalité.


DÉLAIS DE LIVRAISON

  • France métropolitaine- dans les 48h ouvrés
  • Europe- de 3 à 4 jours ouvrés
  • Monde- de 5 à 9 jours ouvrés

Vous pourrez trouver le numéro de suivi de votre colis dans votre espace client ou dans le mail automatique que vous recevrez une fois votre colis envoyé.Les produits doivent être retournés sous 14 jours à réception du colis. Une fois reçus dans nos locaux le remboursement sera prévu dans un délai de 14 jours. 

Le produit retourné ne doit pas avoir été porté et vous devez le conserver dans son état d’origine avec son emballage, il peut seulement avoir été essayé. Nous n’accepterons pas les retours de produits endommagés. 

Nous vous recommandons d’utiliser Colissimo pour le renvoi de votre article : cela vous permettra de vérifier la bonne réception de celui-ci dans nos locaux.Nous vous invitons à garder soigneusement votre numéro de suivi Colissimo tant que vous n’avez pas obtenu la confirmation de votre remboursement ou échange. 

En cas de livraison non conforme à la commande qui nous serait notifiée au-delà d’un délai raisonnable, nous vous proposerons d’échanger le produit, de faire une nouvelle livraison conforme à la commande ou d’annuler votre commande.

RETOURNER UNE COMMANDE

Le remboursement sera du montant du/des produits hors frais de port retour qui restent à votre charge.Nous vous invitons à nous retourner ce formulaire ainsi que votre colis accompagné de la facture à l’adresse suivante : 

Baan
13, Rue de la Révolution
94200 Ivry-Sur-Seine FRANCE

FAIRE UN ÉCHANGE 

Les frais de port retour sont à votre charge ainsi que les frais de la deuxième livraison, qui sont identiques à ceux réglés lors de la commande.

Nous avons fixé la livraison des bijoux à 5,50 € pour une livraison en Colissimo remis contre signature et assuré à la valeur du colis. Nous avons opté pour la solution la plus sécurisée.

Baan prend en charge la moitié du coût de cette livraison, qui revient à 11€ en réalité. 

Vous pouvez régler la livraison de votre échange soit par chèque en le joignant dans le colis retour soit par CB via un lien que vous recevrez sur votre email dès réception de votre colis dans nos locaux. 

En cas de doute contactez nous.